讀書心得：情商致勝

作者 GaryVee 是一個網路上滿有名的網紅、社群行銷大師、與 VaynerX 的創辦人與執行長。作為一個個人影響力極高的網紅，我本來在社群上就常看到他的影片。熱衷在散播熱情、當責、激勵人心與 NFT 業務上。本英文書名「十二又二分之一」意指他的十二項情商技能，以及 1/2 個他尚未精通的「善良的坦率」。

這本書其實很好讀，主要分長三大部分：第一部分說明 12+1/2 的情商技能、第二部分以情境案例說明如何應用這些情商技能、第三部分則是練習題（他的練習題說來也容易，就是把一些你的想法分享在社群網路上，哈，做來是不太容易。）

• 感恩：懂得感激、樂於表示感謝並回報善意。基本上他在說能買得起的這本書的每個人本身就已經很幸運、每天起床的時候家人健康很興趣、能吃到自己喜歡的食物很幸運。對於自己已經擁有的事物，若能夠保持感恩，比較能夠樂觀的看待事物。對自己已經擁有的事物保持感激，而不是嫉妒你所沒有的東西，也更容易掌握自己的人生。
• 自知：了解自己的性格、感受、動機和慾望。對自己的強項跟弱項必須要有深刻的了解，就會更少去苛責自己的弱點。如果更能夠充分坦率自己的弱點，也比較容易找到人合作一起創造出更好的解決方案，並把重心放在如何強化自己的優點上。有自知就能知道自己不是「上帝」，做事會出錯，有優點也有缺點，也容易避開自己的問題而更專注在牆向上。
• 當責：願意為一件事情負責——責任心。基本上就是知道自己能夠掌握每一個決定，而不是把責任推給別人——想待在某間公司是自己的決定、和別人相處不好是自己的選擇——事實上，生活中的每一件事情幾乎都是自己的選擇，你決定自己的人生，所以對自己的人生負責。不要害怕別人的指正意見而形成防禦機制，面對選擇並承擔選擇的結果。
• 樂觀：對未來或某事的結果充滿希望和信心。樂觀就是對每一次的機會發生都感到興奮，但同時也承認自己不見得能夠成功。樂觀是一種意志力，讓你能夠充分地面對每一個挑戰。樂觀不等於妄想，但可以協助我們用正面的情緒面對每一次挑戰。
• 同理：能夠理解和分享他人的感受。
• 善意：友善、大方又體貼。

理解每個人都活在自己的世界中，有太多你可能沒有參與到的人事物都左右另一個人的決定。有的人語帶攻擊是因為他缺乏安全感，或是他是因為其他狀況而讓他感受到焦慮。在職場上同理最大的挑戰是：「給予同理」和「讓他人獨立學習」的平衡。理解他人的感受不等於自己必須被情緒勒索，而是能夠知道每個人的決定背後都有一些其他原因。

• 頑強：非常堅定的態度或行動方式——決心。
• 耐心：能夠接受或忍受拖延、麻煩或痛苦、不會感到生氣或沮喪。
• 信念：堅定的想法或意見。

頑強不等於 burnout，而是能夠持之以恆的磨練耐心。耐心就是不要急躁，把規劃做長——如果今天不順，今天只是你漫長人生中的一天、如果產品表現不好，這只是你多次嘗試的其中一次失敗——不要過度關注自己單一個點上的表現，不要只是明天無法得到結果就放棄，而是持續的累積與推進，耐心能夠讓人往前推進。

• 好奇：對了解或學習每件事的強力渴望。基本上就是對每件事情都保持好奇心，像孩子一樣不要害怕詢問別人，或是被人當作笨蛋。並且用謙遜的態度保護好奇，不停地去探索還有什麼可以發生的可能性，並且被好奇心驅動兒持續學習與挑戰——想知道自己的能力能建立多大的事業、想知道臨終的時候會有多少人參加自己的葬禮——好奇心能夠驅使你不停往前去探索。
• 謙遜：對自己的重要性抱持著適度的評價或輕描淡寫——謙虛。如果保持謙虛，就更能夠在大眾面前曝光自己的弱點，因為你並不如你自己想像中那麼了不起。謙虛可以讓你避開過度思考，面對蒐集到的新資訊時，也能夠容易做出調整。保持謙遜，更能夠看到自己的問題，強化自知，保持好奇，並知道自己需要的並不那麼多。
• 野心：有著強烈慾望想去執行或實現某件事，通常需要決心跟努力。
• 善良的坦率：如果能夠坦率，就能夠更上一層樓，能夠提供正面回饋與建設性意見，但因為善良而沒有惡意，更能夠讓人了解。光是善良不夠，那會讓人產生只溝通正面訊息的錯覺；只有坦率也不夠，會讓人害怕過度負面的溝通與誤解。善良的坦率讓你可以提供快樂的善意與建設性回饋，讓人更上一層樓——我個人認為這個的確很難。

- 我覺得人都是情緒的動物，很容易就會不小心因為各種外在刺激而忘記了上述 12+1/2 種情商技能，因此需要很多的練習。書中第三部分提到的練習大部分屬於「公諸於世」類型，跟大家坦白你內心的聲音，可以讓你活得更自在。（說到這覺得跟《原則》的概念有點像，把自己的原則寫出來付諸執行。）

我在讀這本書的時候一直想到 iCook 創辦人 Richard 在講的「幸福本位」——跟人比較資產、事業、住什麼房子、開什麼車——都不是我們應該追求的目標，我們真正應該追求的，是「幸福」，而幸福可能來自於身邊的小事——善意、感恩、樂觀、當責、好奇——從這些小事激發出的幸福感，才是我們追逐人生最重要的目標。這也是書裡不停提到當責的想法：「也許你可以放棄 20 萬年薪，來交換更有時間的個人生活」，如果你不願意，這是你自己的選擇；或者，你可以讓自己追求更多幸福而不是收入。

這本書翻譯沒有到非常好（我沒看英文版，不排除也是英文的問題），也許可以視為 The 7 Habits of Highly Effective People｜與成功有約 的延伸讀物，讓自己多花一點心思在打造內在強韌，好迎接挑戰的未來。